DÚVIDAS FREQUENTES


📦 Qual é o prazo de entrega?

Nosso prazo total de entrega varia de 7 a 21 dias úteis, dependendo da região do cliente e da disponibilidade do produto em estoque.

 

🔍 Como posso rastrear meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail. Basta inseri-lo na página Rastrear Pedido de nossa loja.

 

📬 Não recebi o e-mail com o código de rastreio. O que fazer?

Verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico. Se não localizar, entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido.

 

💳 Quais formas de pagamento são aceitas?

Trabalhamos com Pix, cartão de crédito (em até 12x) e boleto bancário.

 

🛠️ Meu produto chegou com defeito. Como proceder?

Você deve entrar em contato com o suporte em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

 

🔄 Posso alterar meu endereço após a compra?

Alterações só podem ser feitas enquanto o pedido ainda não tiver sido processado. Entre em contato o mais rápido possível.